( KTLA ) – Target đang triển khai những thay đổi mới đối với khu vực tự thanh toán nhằm giới hạn số lượng mặt hàng mà khách hàng có thể mua.
Bắt đầu từ ngày 17/3, quầy tự thanh toán thông thường sẽ trở thành quầy thanh toán nhanh tại gần 2.000 cửa hàng trên toàn quốc. Công ty đã công bố hôm thứ Năm rằng các khu vực mới được thiết kế dành cho khách hàng có 10 mặt hàng trở xuống.
Các lãnh đạo cửa hàng sẽ có thể linh hoạt mở thêm quầy thanh toán khi cần thiết, nhưng Target đã thông báo rằng những quầy tự thanh toán nhanh đó sẽ được mở trong thời gian mua sắm bận rộn nhất.
Người tiêu dùng và doanh nghiệp có một số rắc rối với khu tự thanh toán. Một nghiên cứu được công bố vào tháng 2 năm 2021 cho thấy 67% người mua hàng cho biết họ đã gặp lỗi khi sử dụng máy tự thanh toán.
Theo The Atlantic, các nhà bán lẻ cũng chia sẻ rằng việc lắp đặt máy có thể tốn kém và dẫn đến tỷ lệ trộm cắp trong cửa hàng cao hơn so với các phương thức thanh toán truyền thống.
Bất chấp khó khăn, chúng vẫn có thể được tìm thấy ở các cửa hàng như Walmart, Costco và Dollar General.
Đối với Target, nhà bán lẻ này vẫn đang đầu tư vào nhân viên thu ngân bên cạnh các quầy tự thanh toán.
“Chúng tôi đang mở thêm các quầy truyền thống do các thành viên trong nhóm của chúng tôi bố trí trên tất cả các cửa hàng của chúng tôi dành cho những vị khách có nhiều hàng hơn trong xe Target, cần sự trợ giúp hoặc chỉ muốn nhân viên của chúng tôi để giúp họ thanh toán nhanh hơn,” một thông cáo báo chí cho biết.
“Chúng tôi cũng đang tiếp tục đầu tư vào đào tạo bổ sung để đảm bảo rằng nhóm của chúng tôi có thể tiếp tục cung cấp dịch vụ tuyệt vời cho khách trong quá trình thanh toán.”
Khách hàng mục tiêu vẫn có tùy chọn sử dụng dịch vụ lái xe đến và giao hàng trong ngày để nhận hàng mà không cần phải đến địa điểm thực tế.
Khách hàng cũng có thể sử dụng dịch vụ nhận đơn hàng của công ty.
Có phải Walmart cũng đang thay đổi chính sách của mình?
Mặc dù Walmart không đề cập công khai về bất kỳ thay đổi nào đối với chính sách tự thanh toán của mình vào thứ Năm, nhưng một số người mua hàng cho biết Walmart địa phương của họ chỉ giới hạn quầy cho các thành viên Walmart + và tài xế giao hàng Spark.
“Đây là lần thứ hai trong tuần này tôi đến Walmart, và đây là một Walmart khác, và lần này đã đúng, tất cả các quầy tự thanh toán của họ đã đóng cửa và họ bắt đầu mở các hàng đợi thông thường.” một lần nữa,” một người nói trên TikTok .
Đôi khi, các cửa hàng của chúng tôi điều chỉnh việc sử dụng nhân viên kiểm tra và tự kiểm tra. Ví dụ: một cửa hàng có thể bắt đầu hoặc kết thúc một ngày với nhân viên tính tiền. Khi số lượng người mua hàng và nhân viên liên kết tăng lên, các cửa hàng này sẽ mở sổ đăng ký tự thanh toán để quản lý lượng khách hàng tăng lên. Quá trình này không phải là mới.
“Trong thời gian truy cập hạn chế này, một số cửa hàng đang chỉ định các trạm tự thanh toán chọn lọc cho khách hàng Walmart+ sử dụng dịch vụ Quét và Đi và trình điều khiển Spark của chúng tôi để có dịch vụ truy cập và giao hàng nhanh hơn. Quyết định này nhằm mục đích quản lý tốt hơn tình trạng sẵn sàng thanh toán”. GIÁM ĐỐC TRUYỀN THÔNG TOÀN CẦU CỦA WALMART BRIAN K. LITTLE nói
Ny (Theo KRON)