Công ty bán lẻ khổng lồ Costco dường như đang siết chặt hơn nữa những người không phải là thành viên và thử nghiệm những cách mới để xác minh tư cách thành viên.
Costco đang thử nghiệm công nghệ mới có thể dẫn đến việc ngăn chặn việc cho mượn thẻ thành viên hoặc khi những người chưa trả tiền cho tư cách thành viên hàng năm sẽ cõng thẻ thành viên trả tiền.
Nói chung, các thành viên Costco chỉ cần đưa thẻ thành viên cho nhân viên để được vào cửa hàng để mua sắm. Tư cách thành viên cơ bản có giá 60 đô la hàng năm, trong khi tư cách thành viên cao cấp có thêm các đặc quyền như phần thưởng hoàn lại tiền 2%, là 120 đô la mỗi năm.
Theo đặc quyền và điều kiện thành viên của cửa hàng, chủ thẻ chính không thể chuyển tư cách thành viên của mình nhưng có thể có trẻ em và tối đa hai khách trong cửa hàng. Chủ thẻ có thể cấp thêm một thẻ cho một thành viên được chỉ định trong hộ gia đình trên 16 tuổi.
Chủ thẻ phụ phải xuất trình bằng chứng chứng minh họ sống cùng địa chỉ với chủ thẻ chính và ảnh của họ phải được in trên thẻ.
Theo báo cáo thường niên của họ, phần lớn thu nhập của Costco đến từ phí thành viên, mang lại cho riêng nhà bán lẻ này 4,6 tỷ USD trong năm tài chính vừa qua.
Công ty cho biết họ bắt đầu nhận thấy sự lạm dụng việc chia sẻ thẻ sau khi bắt đầu bổ sung thêm hệ thống các quầy tính tiền tự thanh toán. Mùa hè năm ngoái, Costco bắt đầu ngăn chặn những người lẻn vào cửa hàng của mình và cố gắng mua sắm bằng thẻ thành viên của người khác bằng cách yêu cầu người mua hàng cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh cùng với thẻ thành viên của họ tại quầy đăng ký.
Costco cho biết khi công bố thay đổi: “Chúng tôi cảm thấy không đúng khi những người không phải là thành viên nhận được lợi ích và mức giá giống như thành viên của chúng tôi”.
Giờ đây, Costco đang thử nghiệm một chiến lược có thể chống lại việc chia sẻ thành viên: Công ty yêu cầu người mua hàng quét thẻ thành viên của họ tại lối vào chợ.
Người phát ngôn của Costco cho biết trong một tuyên bố: “Một số địa điểm của Costco đang quét thẻ thành viên Costco ở lối vào. Thử nghiệm này nhằm đối chiếu các thành viên với thẻ của họ tại cửa trước khi mua sắm để cải thiện trải nghiệm cho thành viên” .
Một người mua hàng đã đăng trên Reddit những bức ảnh về hệ thống mới đang hoạt động ở một Costco ở Issaquah, Washington, nơi công ty đặt trụ sở chính. Đó là một tấm biển trên máy quét có nội dung: “Bạn sẽ được yêu cầu quét thẻ thành viên trước khi vào chợ” khi nhân viên cửa hàng giám sát quá trình.
Một bức ảnh được Costco Insider đăng trên X (trước đây gọi là Twitter) cho thấy một nhân viên Costco đang quét thẻ thành viên của người mua hàng trước khi vào toàn bộ Costco ở Issaquah, Washington. Tài khoản chia sẻ lời khuyên từ độc giả, viết rằng nhân viên cũng đang kiểm tra ảnh trên thẻ để đảm bảo chúng khớp với nhau.
Trong tuyên bố, người phát ngôn của Costco thừa nhận đã triển khai chương trình thí điểm tại “một số” địa điểm. Công ty cho biết thêm: “Thử nghiệm này nhằm mục đích so khớp các thành viên với thẻ của họ trước khi mua sắm để cải thiện trải nghiệm cho thành viên”.
Costco vận hành 871 cửa hàng, trong đó có 600 cửa hàng ở Hoa Kỳ.
Tổng hợp