SAN FRANCISCO – Một cơ sở thương mại nhỏ lâu đời và nổi tiếng ở San Francisco có thể đang thiết lập một mô hình mới về cách chống trộm cắp tràn lan bằng cách nâng cao dịch vụ khách hàng. Kế hoạch này liên quan đến việc cung cấp cho người mua hàng một người đi cùng và ở khu vực lân cận này, đó là một kế hoạch mà những khách hàng quen dường như rất vui vẻ chấp nhận.
Đội ngũ nhân viên lành nghề và hiểu biết của Fredericksen Hardware & Paint, một cửa hàng lâu đời, linh thiêng ở khu vực Cow Hollow-Marina của San Francisco, hiện đang đi cùng từng khách hàng khi họ mua sắm và nhận đồ. Khách hàng Danny Murcia cho biết: “Họ đã ở đây hàng trăm năm. Đó là điều mà họ quen thuộc. Bạn biết đấy, họ quen thuộc với hàng nghìn sản phẩm mà họ có ở đây”.
Đó chỉ là vì hành vi trộm cắp đã vượt quá tầm kiểm soát, đe dọa đến sự tồn tại của cửa hàng. Nhân viên và cửa hàng lâu năm cho biết: “Chúng tôi thực sự không đưa ra lựa chọn. Ý tôi là chúng tôi phải giữ an toàn cho nhân viên và khách hàng của mình. Khi họ đến để cướp và giật, đó là giọt nước cuối cùng”. quản lý Sam Black.
Khách hàng đồng ý. Sam Morales nói: “Nó thật hoang dã. Tôi chưa bao giờ nghĩ nó sẽ xảy ra ở khu vực này nhưng bạn biết đấy, nó thật điên rồ”. “Những người này bước vào. Họ có gan. Họ nghĩ rằng họ có thể bỏ đi cùng hàng hóa và bán nó trên đường phố hoặc trên mạng, bất kể họ làm gì. Thật đáng buồn”, một khách hàng khác tên Denise nói. Khách hàng Murcia cho biết: “Họ đang làm những gì họ phải làm để duy trì hoạt động kinh doanh. Tôi thực sự không thể trách họ”.
Các biện pháp an ninh thông thường không thể chống lại nạn trộm cắp này. Barbara Holt, khách hàng cho biết: “Chỉ là một người đàn ông đứng trước cửa, điều đó không xảy ra ở hầu hết các nơi. Và ý tôi là, tỷ lệ mặt tiền cửa hàng trống rỗng trên toàn thành phố”.
Và, nó dường như đang lan rộng khắp nơi. Quản lý cửa hàng Black cho biết: “Thật là một cú sốc. Điều này có thể đã xảy ra trên khắp thành phố và các vùng khác của đất nước. Giờ đây, nó cuối cùng đã lan đến Cow Hollow”. Khách hàng Jason Lloyd cho biết: “Thật khủng khiếp khi chứng kiến thành phố ở bang này và các chủ doanh nghiệp phải cùng nhau bảo vệ cửa hàng của họ”.
Một biện pháp bỏ phiếu được đề xuất sẽ làm giảm đáng kể giá trị của những gì được lấy, khiến nó trở thành một trọng tội. Khách hàng Stefanie Constable cho biết: “Tôi nghĩ họ nên xử lý những vụ trộm lẻ, nhỏ hơn. Ý tôi là bất cứ điều gì; có thể là 50 đô la”. Khách hàng Morales cho biết: “Cá nhân tôi sẽ nói rằng 100 đô la là quá đủ”.
Vậy tại sao tất cả điều này lại xảy ra? Hai sự thật đáng buồn. Một: chúng ta đang sống trong một nền văn hóa trộm cắp tràn lan và thứ hai, những người đang trộm cắp không thực sự cảm thấy rằng không có bất kỳ hậu quả hay hình phạt thực sự nào cho hành động của họ. Và bạn đang trả tiền cho nó. Chính xác là như vậy. Không có hậu quả gì và họ thậm chí không nghĩ về điều đó. “Đúng vậy,” Black nói.
Ny (Theo KTVU)