NORMAN, Okla. ( KFOR ) – Một lần thay nhớt xe đơn giản đã trở thành một thảm họa tốn kém đối với một phụ nữ ở Oklahoma. Bây giờ, cô ấy đã mất hàng trăm đô la sau khi nói rằng Take 5 Oil đã làm hỏng xe của cô ấy.
Amy Tyler nói rằng lẽ ra đây là một cuộc thay nhớt xe định kỳ, nhưng sau khi hoàn thành, cô ấy đã thử lái xe đi và nhận thấy xe của mình chạy không bình thường và cô ấy nói rằng Take 5 Oil phủi mọi trách nhiệm về việc đó.
Tyler nói: “Khi tôi đang lái xe, ngay lập tức, chiếc xe hoạt động không bình thường. “Vì vậy, tôi ngay lập tức quay xe và cố gắng mang nó trở lại gara, đỗ xe rồi đi vào trong và nói, ‘có điều gì đó thực sự không ổn với chiếc xe của tôi.'”
Như cách Tyler sẽ nhanh chóng nhận ra vấn đề, và cô ấy đã đúng.
Tyler nói: “Tôi ngồi trong tiệm một lúc thì anh ấy quay lại và nói với tôi rằng chất lỏng truyền động đã cạn kiệt.”
Take 5 Oil đã giữ xe của cô ấy qua đêm, sau đó kéo nó đến Cander Subaru ở Norman để khắc phục sự cố.
Giám đốc điều hành sửa chữa của Cander Subaru, Craig Dalley, cho biết: “Cô ấy đã mang xe của mình đến vào ngày 7 tháng 3. “Những gì chúng tôi phát hiện là chất lỏng [hộp số] CVT đã bị cạn kiệt. Để sửa chữa lỗi này, chúng tôi đã đổ đầy nhớt, kiểm tra theo quy trình bình thường, lái xe và hôm nay cô ấy sẽ nhận nó vào ngày 12 tháng 3.”
Mặc dù việc sửa chữa có thể tương đối dễ dàng nhưng nó không hề rẻ.
“Khi [Take 5] nói với tôi rằng xe của tôi sẽ được kéo đến Subaru, họ nói với tôi rằng tôi sẽ chịu trách nhiệm tài chính cho mọi sửa chữa, hư hỏng hoặc bảo dưỡng và rằng nếu tôi cần thuê xe, tôi cũng sẽ phải trả tiền chiếc xe thuê,” Tyler giải thích. “Nhưng tôi nên giữ lại biên lai của mình và mang chúng trở lại Take 5 và bắt đầu yêu cầu họ bồi thường.”
Tyler có thắc mắc nên cô đã liên hệ với người quản lý khu vực. Sáu ngày sau Take 5 vẫn chưa phản hồi.
Tyler nói: “Tôi đã thử gọi điện cho người quản lý khu vực để đặt câu hỏi, tôi đã liên hệ qua email và để lại tin nhắn trên trang web.
Phóng viên đã cố gắng liên hệ với Take 5 nhưng không nhận được phản hồi.
“Tôi biết bạn có việc phải làm, nhưng tôi được yêu cầu không nói về tình huống này vì tôi không xử lý được quy trình,” một người quản lý của địa điểm Take 5 mà Amy từng đên đã nói.
Tyler hy vọng sớm nhận được phản hồi từ Take 5 nhưng sự kiên nhẫn của cô ngày càng cạn kiệt.
Tyler nói: “Họ dường như không quan tâm chút nào đến những gì đã xảy ra với chiếc xe của tôi. “Tại thời điểm này, tôi chỉ muốn biết, tôi phải làm gì để đẩy nhanh việc được hoàn trả cho những gì tôi đã bỏ ra, cho những gì họ đã làm.”
Amy cho biết giữa việc thay nhớt và sửa chữa những gì cô ấy khẳng định Take 5 đã làm, cô ấy đã mất gần 500 đô la. Cô nói thêm rằng nó có thể không nhiều đối với một số người, nhưng với cô, mỗi xu đều có giá trị.
Theo trang web của công ty, có khoảng 750 địa điểm Take 5 Oil Change trên khắp 41 tiểu bang.
Ny ( theo KFOR)