(NEXSTAR) – Hàng nghìn người dùng Zoom đã báo cáo sự cố khi truy cập các cuộc họp trực tuyến vào thứ Tư và trang web này đã xác nhận ngay sau buổi trưa rằng họ đang điều tra sự cố.
Theo Down Detector, số lượng sự cố được báo cáo tăng đột biến ngay sau 11:25 sáng theo giờ PDT và vượt quá 44.000 sau nửa giờ.
Tính đến 11:55 sáng theo giờ PDT, trang web chính thức của Zoom hiển thị lỗi “cổng kết nối xấu” đối với một số người dùng.
Zoom đã viết trên trang dịch vụ của mình lúc 12:17 PDT: “Chúng tôi đang điều tra các vấn đề về giải quyết tên miền trên tên miền zoom.us đang ảnh hưởng đến nhiều dịch vụ. Các bản cập nhật thường xuyên sẽ được cung cấp.”
Zoom đã trở thành một phần không thể thiếu của các công ty và nơi làm việc trong đại dịch năm 2020 khi các văn phòng đóng cửa và mọi người cần có thể làm việc từ xa. Nơi làm việc sử dụng nó như một cách chính để kết nối nhân viên trong thời gian phong tỏa và Zoom đã trở thành từ đồng nghĩa với tất cả các cuộc trò chuyện video, giống như cách Kleenex hoặc Band-Aid đối với các sản phẩm.
Người dùng đã báo cáo nhiều vấn đề khác nhau. Một số người không thể đăng nhập vào bất kỳ cuộc họp nào hoặc tham gia vào các cuộc họp đã diễn ra, trong khi những người khác không thể truy cập trang web. Một số người có thể gọi điện thoại qua Zoom, nhưng không thể sửa đổi cài đặt của họ.
Đối với một số người, vấn đề nằm ở các cuộc họp hội nghị, nhưng tin nhắn và cuộc gọi thoại thì vẫn hoạt động bình thường.
Cùng với việc các dịch vụ của Zoom ngừng hoạt động, trang web nơi mọi người có thể kiểm tra trạng thái các sản phẩm của Zoom cũng ngừng hoạt động.
Vào tháng 3 năm 2020, có khoảng 10 triệu cuộc họp hàng ngày và 200 triệu người tham gia. Cùng với các doanh nghiệp, các trường học đã chuyển sang Zoom để giúp trẻ em học tập trong thời gian đại dịch khi chúng không thể trực tiếp đến lớp học.
Mặc dù việc trở lại văn phòng đã khiến Zoom không còn cần thiết như trong thời kỳ đại dịch, các công ty vẫn dựa vào công cụ này để kết nối những người làm việc từ xa và tổ chức các cuộc họp với khách hàng không có mặt tại văn phòng.
Điểm mạnh của Zoom là các cuộc họp hội nghị qua video và điện thoại, nhưng công ty đã chuyển đổi từ một nền tảng giao tiếp đơn thuần sang không gian trí tuệ nhân tạo. Intelligent Director sử dụng phần mềm của công ty để giúp kết nối những người đang ở trong phòng hội nghị và những người ở xa. Công cụ AI sẽ chọn góc nhìn tốt nhất của những người tham gia trong phòng từ nhiều nguồn camera để giúp mọi người trong môi trường làm việc kết hợp.
Sự cố ngừng hoạt động của Zoom xảy ra chỉ vài giờ sau sự cố ngừng hoạt động của Spotify, khiến người dùng không thể truy cập vào nền tảng này.
Sự cố mất điện xảy ra vào giữa ngày làm việc, khiến sinh viên và nhân viên đăng rất nhiều meme, từ bực bội đến vui mừng.
Nền tảng âm nhạc và podcast trực tuyến phổ biến Spotify cũng gặp phải sự cố tương tự vào sáng thứ Tư.
Spotify cho biết: “Chúng tôi đã biết về sự cố mất điện và đang nỗ lực giải quyết sớm nhất có thể”, đồng thời phủ nhận việc xảy ra vụ tấn công bảo mật.
Spotify thông báo ngay sau 9 giờ sáng theo giờ PDT rằng sự cố đã được giải quyết.
Ny (Theo KRON)
