SAN JOSE, Calif. ( KRON ) – Đã khoảng một tuần kể từ khi một khu mua sắm nổi tiếng ở San Jose bắt đầu tính phí đậu xe cho khách tham quan và việc triển khai không hề suôn sẻ. Nhiều khách hàng tại Santana Row cho biết các khoản phí và hàng đợi đều khiến họ đau đầu.
Trong hầu hết buổi tối thứ sáu, tại Santana Row những chiếc xe xếp hàng dài xuống tận một hoặc hai tầng thấp hơn của bãi đậu xe. Khách hàng cho biết việc triển khai bãi đậu xe trả phí khiến họ bối rối, và một số công nhân chỉ vẫy xe qua đồng hồ tính tiền.
Đây là tuần kinh doanh trọn vẹn đầu tiên kể từ khi lắp đặt đồng hồ tính tiền tại điểm mua sắm cao cấp của San Jose. Lần đầu tiên trong lịch sử, Santana Row có các trạm thu phí.
“Tôi tôn trọng họ vì kiếm tiền theo cách đó nhưng tôi không thích điều đó”, một người mua sắm cho biết.
Santana Row cho biết các quy định mới là vì mọi nơi khác trong khu vực đó của thị trấn đều có bãi đậu xe trả phí, vì vậy khách hàng sẽ đậu xe miễn phí tại Santana Row để mua sắm ở nơi khác – dẫn đến tình trạng tắc nghẽn. Nhưng giờ đây, đồng hồ đo mới đang khiến hàng đợi thậm chí còn dài hơn.
Khách hàng cho biết phương pháp mới không cần vé để trả tiền đậu xe rất khó hiểu. Hàng đợi dài đến mức có vẻ như nhân viên chỉ cho xe đi qua.
Adrian Garcia, người làm việc tại Santana Row, cho biết: “Tôi hiểu vì mọi người sẽ đậu xe ở đây chỉ vì chỗ đậu xe miễn phí nhưng điều đó chỉ gây tổn hại đến chúng tôi, những nhân viên làm việc ở đây”.
Vào một ngày thứ Sáu đông đúc, những người mua sắm không tìm được chỗ đậu xe sẽ bị kẹt xe và phải cố gắng ra ngoài — một số người phải mất tới 20 phút.
Phí đỗ xe giống như trung tâm thương mại Valley Fair bên kia đường. Phí đỗ xe không quá cao – hai giờ miễn phí và sau đó là 2 đô la một giờ.
Santana Row không có bất cứ phản hồi nào về việc các phương thức thanh toán mới để xem liệu họ có đang thực hiện bất kỳ biện pháp khắc phục nào trong khi mọi người đang điều chỉnh hay không.
Một giải pháp thay thế là mã QR trong gara. Mã này chỉ hoạt động trên điện thoại thông minh, nhưng khách hàng phải quét mã sau khi đậu xe và trả tiền cho thời gian đậu xe. Nếu bạn không trả tiền, gara vẫn sẽ quét biển số xe của bạn.
Mục tiêu là làm sao cho lối ra khỏi gara được liền mạch, nhưng cho đến nay điều đó có vẻ còn rất xa vời.
Ny (Theo KRON)