FRANKFURT, Đức (AP) — Sự cố công nghệ toàn cầu đã khiến các chuyến bay phải hủy, các ngân hàng ngừng hoạt động và các hãng truyền thông ngừng phát sóng vào thứ Sáu sau khi bản cập nhật phần nhu liệu điện toán bị lỗi, làm gián đoạn các công ty và dịch vụ trên toàn thế giới, nhấn mạnh sự phụ thuộc của họ vào một số ít nhà cung cấp.
CrowdStrike tự nhận mình là “công ty hàng đầu về an ninh toàn cầu,” cung cấp nhu liệu điện toán giúp các doanh nghiệp trên toàn thế giới xác định, ngăn ngừa hoặc chấm dứt các vi phạm an ninh. Công ty an ninh mạng có trụ sở tại Texas cho biết, sự cố mất điện toàn cầu ảnh hưởng đến các ngân hàng, bệnh viện và các ngành công nghiệp khác là do lỗi trong một trong các bản cập nhật bảo mật của công ty.
Theo CrowdStrike, sự cố liên quan đến bản cập nhật do công ty an ninh mạng CrowdStrike phát hành và ảnh hưởng đến các máy tính chạy Microsoft Windows không phải là sự cố bảo mật hay tấn công mạn, và công ty này cho biết triển khai phiên bản điều chỉnh.
Sự cố mất điện vào sáng thứ Sáu đã gây ra sự gián đoạn rộng rãi đối với các máy điện toán chạy hệ điều hành Microsoft Windows. Cụ thể, bản cập nhật đã đưa các máy tính ngoại tuyến, sau đó khiến chúng bị kẹt trong “vòng lặp khởi động phục hồi” khiến hệ thống không thể khởi động lại ngay lập tức.
Kết quả là, các hệ thống máy tính giúp quản lý một số phi trường, hệ thống bệnh viện, và thậm chí cả tổng đài 911 đã ngừng hoạt động, với tình trạng mất điện vẫn ảnh hưởng đến nhiều hệ thống tính đến sáng thứ Sáu. Microsoft cho biết họ đã hoàn tất “các hành động giảm thiểu” trong một dòng tweet được chia sẻ ngay trước 11 giờ sáng theo giờ miền Đông Hoa Kỳ, mặc dù điều đó có thể không giúp ích nhiều cho những người dựa vào CrowdStrike để duy trì hoạt động máy tính của họ diễn ra suôn sẻ.
Nhưng nhiều giờ sau đó, tình trạng gián đoạn vẫn tiếp diễn và ngày càng nghiêm trọng hơn.
Hàng dài người xếp hàng tại các sân bay ở Hoa Kỳ, Châu Âu và Châu Á khi các hãng hàng không mất quyền truy cập vào dịch vụ làm thủ tục và đặt chỗ vào thời điểm nhiều du khách đang đi nghỉ hè. Các bệnh viện và phòng khám bác sĩ gặp sự cố với hệ thống đặt lịch hẹn và hủy các ca phẫu thuật.
Saskia Oettinghaus, một thành viên của đội tuyển lặn Olympic Đức, nằm trong số những người bị kẹt tại Sân bay Berlin.
Oettinghaus cho biết: “Chúng tôi đang trên đường đến Paris để tham dự Thế vận hội và hiện tại chúng tôi đang phải dừng lại ở đây”.
Các vận động viên và khán giả khác đổ về Paris cũng bị chậm trễ vì đồng phục và giấy chứng nhận của họ bị chậm trễ, nhưng ban tổ chức Thế vận hội cho biết sự gián đoạn này chỉ ở mức hạn chế và không ảnh hưởng đến việc bán vé hoặc lễ rước đuốc.
Ciaran Martin, giáo sư tại Trường Chính phủ Blavatnik thuộc Đại học Oxford và cựu Giám đốc Trung tâm An ninh mạng Quốc gia Anh, cho biết: “Đây là bằng chứng rất, rất khó chịu về sự mong manh của cơ sở hạ tầng internet cốt lõi của thế giới”.
Chuyên gia an ninh mạng James Bore cho biết sự cố mất điện sẽ gây ra thiệt hại thực sự vì các hệ thống mà mọi người đã tin tưởng vào những thời điểm quan trọng sẽ không khả dụng. Ví dụ, các bệnh viện sẽ phải vật lộn để sắp xếp các cuộc hẹn và những người cần chăm sóc có thể không được chăm sóc — và điều này sẽ dẫn đến tử vong, ông cho biết.
“Tất cả các hệ thống này đều chạy cùng một phần mềm”, Bore cho biết. “Chúng tôi đã làm cho tất cả các công cụ này trở nên phổ biến đến mức khi mọi thứ không thể tránh khỏi sai sót — và chúng sẽ xảy ra, như chúng ta đã thấy — thì chúng sẽ sai sót ở quy mô lớn”.
Người đứng đầu cơ quan an ninh CNTT của Đức, Claudia Plattner, cho biết “các vấn đề này sẽ kéo dài một thời gian — chúng ta không thể mong đợi một giải pháp nhanh chóng”. Bà nói thêm rằng việc dự đoán chính xác thời điểm tất cả các hệ thống sẽ hoạt động trở lại là rất khó khăn, nhưng “sẽ không mất nhiều giờ”.
Microsoft đã đăng trên nền tảng mạng xã hội X rằng công ty đang “nỗ lực chuyển hướng lưu lượng truy cập bị ảnh hưởng sang các hệ thống thay thế để giảm thiểu tác động” và họ “đang quan sát thấy xu hướng tích cực về tính khả dụng của dịch vụ”.
Công ty không trả lời yêu cầu bình luận.
CrowdStrike cho biết trong một tuyên bố qua email rằng họ “đang tích cực làm việc với những khách hàng bị ảnh hưởng bởi lỗi được tìm thấy trong một bản cập nhật nội dung duy nhất cho máy chủ Windows”.
Nó nói rằng: “Đây không phải là sự cố bảo mật hoặc tấn công mạng. Vấn đề đã được xác định, cô lập và bản sửa lỗi đã được triển khai.”
Cổ phiếu giao dịch trên Nasdaq của công ty có trụ sở tại Austin, Texas đã giảm gần 15% trong phiên giao dịch trước giờ mở cửa vào sáng thứ Sáu.
Một bản ghi âm phát trên đường dây dịch vụ khách hàng của công ty cho biết, “CrowdStrike đã biết về các báo cáo về sự cố trên các cổng của Microsoft liên quan đến cảm biến Falcon”, ám chỉ một trong những sản phẩm của công ty được sử dụng để chặn các cuộc tấn công trực tuyến.
Đài truyền hình tắt, phẫu thuật bị trì hoãn, ‘màn hình xanh chết chóc’
Trong khi đó, các chính phủ và công ty trên khắp thế giới đang nỗ lực ứng phó.
Quyền thủ tướng New Zealand, David Seymour, cho biết trên X rằng các quan chức trong nước đang “hành động nhanh chóng để hiểu những tác động tiềm ẩn”, đồng thời nói thêm rằng ông không có thông tin nào cho thấy đây là mối đe dọa an ninh mạng.
Ông nói thêm rằng vấn đề này đang gây ra “sự bất tiện” cho người dân và doanh nghiệp. Trên sàn giao dịch chứng khoán Milan, chỉ số FTSE MIB của các cổ phiếu lớn của Ý không thể được biên soạn trong một giờ, mặc dù giao dịch vẫn tiếp tục.
Các sự chậm trễ lớn được báo cáo tại các sân bay tăng vào sáng thứ Sáu, phần lớn là do vấn đề trong hệ thống đặt chỗ của từng hãng hàng không. Tại Hoa Kỳ, các hãng hàng không United, American và Delta cho biết ít nhất một số chuyến bay đã được nối lại sau sự gián đoạn nghiêm trọng, mặc dù tình trạng chậm trễ vẫn tiếp diễn.
Các hãng hàng không và đường sắt ở Anh cũng bị ảnh hưởng, với thời gian chờ đợi lâu hơn bình thường.
Tại Đức, Sân bay Berlin-Brandenburg đã phải dừng các chuyến bay trong nhiều giờ do khó khăn trong việc làm thủ tục cho hành khách, trong khi việc hạ cánh tại sân bay Zurich bị đình chỉ và các chuyến bay ở Hungary, Ý và Thổ Nhĩ Kỳ bị gián đoạn.
Hãng hàng không KLM của Hà Lan cho biết họ đã “buộc phải tạm dừng hầu hết” các hoạt động của mình.
Sân bay Schiphol của Amsterdam cảnh báo rằng sự cố mất điện đang có “tác động lớn đến các chuyến bay” đến và đi từ trung tâm bận rộn của châu Âu này. Buổi sáng hỗn loạn trùng với một trong những ngày bận rộn nhất trong năm của Schiphol.
Các vấn đề lan rộng đã được báo cáo tại các sân bay của Úc, nơi có nhiều hàng dài hành khách xếp hàng và một số hành khách bị mắc kẹt vì dịch vụ làm thủ tục trực tuyến và quầy tự phục vụ bị vô hiệu hóa — mặc dù các chuyến bay vẫn hoạt động.
Úc đặc biệt bị ảnh hưởng bởi tình trạng mất kết nối
Trong khi tình trạng mất kết nối đang diễn ra trên toàn thế giới, Úc dường như bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi vấn đề này. Sự gián đoạn được báo cáo trên trang web DownDetector bao gồm các ngân hàng NAB, Commonwealth và Bendigo, và các hãng hàng không Virgin Australia và Qantas, cũng như các nhà cung cấp internet và điện thoại như Telstra.
Các kênh tin tức quốc gia — bao gồm đài truyền hình công cộng ABC và Sky News Australia — không thể phát sóng trên các kênh truyền hình và radio của họ trong nhiều giờ. Một số người dẫn chương trình tin tức đã lên sóng trực tuyến từ các văn phòng tối tăm, trước máy tính hiển thị “màn hình xanh chết chóc”.
Các bệnh viện ở một số quốc gia cũng báo cáo vấn đề. Dịch vụ Y tế Quốc gia Anh cho biết sự cố mất điện đã gây ra sự cố tại hầu hết các phòng khám bác sĩ trên khắp nước Anh. NHS England cho biết trong một tuyên bố rằng sự cố này đang ảnh hưởng đến hệ thống hồ sơ bệnh án và lịch hẹn được sử dụng trên toàn hệ thống y tế công cộng.
Một số bệnh viện ở miền bắc nước Đức đã hủy tất cả các ca phẫu thuật theo lịch trình vào thứ Sáu, nhưng dịch vụ cấp cứu không bị ảnh hưởng.
Vận chuyển cũng bị gián đoạn: Một trung tâm container lớn tại cảng Baltic của Gdansk, Ba Lan, Baltic Hub, cho biết họ đang phải vật lộn với các vấn đề phát sinh do sự cố hệ thống toàn cầu.
Kurtenbach đưa tin từ Bangkok và Graham-McLay từ Wellington, New Zealand. Các nhà báo của Associated Press trên toàn thế giới đã đóng góp.
Ny (Theo KRON)