Một nhóm bác sĩ Nhật Bản đã đệ đơn kiện dân sự chống lại gã khổng lồ tìm kiếm Google của Hoa Kỳ, yêu cầu bồi thường thiệt hại vì những gì họ cho là những bình luận xúc phạm không được kiểm soát và thường là sai sự thật.
Vụ kiện được đệ trình hôm thứ Năm tại Tòa án quận Tokyo, yêu cầu bồi thường thiệt hại 1,4 triệu yên (9.400 USD) cho 63 chuyên gia y tế.
Google cho biết trong một tuyên bố gửi qua email hôm thứ Sáu rằng họ đang làm việc “24 giờ một ngày” để giảm thông tin sai lệch trên nền tảng của mình, kết hợp nguồn nhân lực và công nghệ “để xóa các đánh giá gian lận”.
Vụ kiện tuyên bố những đánh giá tiêu cực vô căn cứ đã được đăng trên Google Maps, một ứng dụng rất phổ biến ở Nhật Bản, cho phép mọi người viết xếp hạng của các tổ chức khác nhau và đánh giá cá nhân của họ.
Theo vụ kiện, một số bình luận là vô trách nhiệm và dường như được viết ra một cách ác ý và những nhận xét “truyền miệng” có giá trị riêng và gần như không thể bác bỏ được, theo vụ kiện.
Họ cho biết Google đã làm rất ít để khắc phục vấn đề, bất chấp những lời phàn nàn.
“Thiệt hại nặng nề và người dân bất lực để chống trả. Chúng tôi không đồng ý rằng nền tảng này không có trách nhiệm gì,” Yuichi Nakazawa, người đứng đầu nhóm pháp lý cho nguyên đơn, nói với các phóng viên.
Một số người Nhật cho biết họ dựa vào những gì mọi người nói trên mạng về bệnh viện, bao gồm thời gian chờ đợi hoặc loại hình chăm sóc mà họ nhận được, hơn là các trang web chính thức. Nhưng những bình luận trực tuyến đó có thể không chính xác và thậm chí gây bất lợi cho việc chăm sóc sức khỏe, những người đứng sau vụ kiện cho biết.
Nhật Bản tự hào có hệ thống chăm sóc sức khỏe tương đối rộng khắp và giá cả phải chăng, khiến lĩnh vực y tế trở thành chủ đề nóng ở một trong những xã hội có tốc độ già hóa nhanh nhất thế giới.
Các vụ kiện tập thể tương đối hiếm ở Nhật Bản, mặc dù Google đã bị kiện ở Mỹ và nhiều quốc gia khác vì cáo buộc quảng cáo gây hiểu lầm, vi phạm quyền riêng tư và các vấn đề khác.
Đầu tháng này, Google đã đồng ý xóa hàng tỷ hồ sơ chứa thông tin cá nhân được thu thập từ hơn 136 triệu người ở Mỹ đã lướt Internet thông qua trình duyệt web Chrome. Đó là một phần của thỏa thuận giải quyết vụ kiện ở Hoa Kỳ cáo buộc Google giám sát bất hợp pháp.
Các luật sư của các chuyên gia y tế cho biết vụ kiện ở Nhật Bản nhằm nêu bật những nguy cơ tiềm ẩn từ công nghệ của Google. Những thiệt hại mà họ yêu cầu chỉ mang tính tượng trưng, khoảng 23.000 yên (150 USD) cho mỗi nguyên đơn.
Việt Linh (Theo Nikkei Asia)