Lần đầu tiên đi máy bay của cậu bé 6 tuổi không diễn ra như mong đợi.
Đứa trẻ tên là Capser, đang đi từ Philadelphia đến Florida, nhưng bà của cậu nói với WINK-TV rằng Spirit Airlines đã đưa cậu lên nhầm chuyến bay.
“Họ nói với tôi, ‘Không, cậu bé không có mặt trên chuyến bay này. Cậu ấy đã lỡ chuyến bay.’ Tôi nói: ‘Không, thằng bé không thể lỡ chuyến bay vì tôi có thẻ làm thủ tục chuyến bay’, Ramos nói. “Tôi chạy vào trong máy bay đến gặp tiếp viên hàng không và hỏi cô ấy, ‘Con trai tôi đâu? Nó được giao cho cô ở Philadelphia?’ Cô ấy nói, ‘Không, không có đứa trẻ nào đi với mình.'”
Casper, người được cho là đang có mặt tại Sân bay Quốc tế Tây Nam Florida ở Fort Myers, sau đó gọi cho bà của cậu bé để thông báo rằng mình đã hạ cánh. Hành lý của cậu bé đã đến đúng sân bay, nhưng người ta phát hiện ra cậu bé chỉ cách Orlando chưa đầy ba giờ đồng hồ.
Spirit Airlines được cho là đã đề nghị hoàn trả cho người bà đã lái xe về phía tây bắc để đón Casper, nhưng bà nói rằng bà muốn biết làm thế nào cháu trai của bà lại đi được 167 dặm so với điểm đến dự kiến.
“Tôi muốn họ gọi cho tôi. Hãy cho tôi biết cháu tôi đã đến Orlando như thế nào. Chuyện đó xảy ra như thế nào? Họ có đưa thằng bé xuống máy bay không?” Ramos hỏi WINK-TV. Cô thắc mắc liệu có phải tiếp viên hàng không mà mẹ cậu bé đã giao cho anh ta để đứa trẻ đi lang thang, dẫn đến việc cậu bé lên nhầm máy bay hay không.
Một phát ngôn viên của Spirit Airlines nói với cơ quan truyền thông rằng đứa trẻ đã bị lên nhầm chuyến bay tới Orlando vào ngày 21 tháng 12, nhưng cậu bé “luôn được chăm sóc và giám sát bởi một Thành viên của Spirit Team”. Hãng hàng không cho biết thêm ngay khi phát hiện ra sai sót, họ đã ngay lập tức thực hiện các bước để kết nối lại cho các thành viên trong gia đình.
Tuyên bố có đoạn: “Chúng tôi rất coi trọng sự an toàn và trách nhiệm vận chuyển tất cả các Hành khách của mình và đang tiến hành một cuộc điều tra nội bộ. Chúng tôi xin lỗi gia đình về trải nghiệm này”.
Trang web của Spirit Airlines nêu rõ trẻ em từ 5 đến 14 tuổi phải đi du lịch với tư cách trẻ vị thành niên không có người đi cùng khi không đi cùng người ít nhất 15 tuổi. Trẻ vị thành niên không có người đi kèm chỉ được chấp nhận trên các chuyến bay thẳng.
Chính sách của hãng hàng không quy định rằng trong những trường hợp này, người đi cùng trẻ đến sân bay phải lấy thẻ vào cổng, đi cùng trẻ đến tận cổng và đợi ở đó cho đến 15 phút sau khi chuyến bay cất cánh.
Ny (theo KTVU)